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Facilitamos el cumplimiento de las normas en ejecución, mediante la integración de equipos de trabajo multidisciplinarios; diagnosticamos y acompañamos la mejora de 54 regulaciones, durante el presente sexenio.
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Aseguramos la calidad de nuestras regulaciones mediante técnicas de análisis orientadas al logro de resultados desde su construcción; revisamos la totalidad del gasto de inversión mediante el dictamen de 162 propuestas y la respuesta a 110 consultas, con lo cual, en el periodo 2018-2023 verificamos 1 mil 831 propuestas para la actualización de la normativa estatal.
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Así mismo, informamos sobre los 30 tipos de inspecciones o visitas domiciliarias a las que el ciudadano puede ser sujeto por parte de nuestros 356 inspectores registrados en el padrón público, brindándoles la posibilidad de presentarnos sus inconformidades cuando no se realicen de manera adecuada.
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Nos enorgullecemos de ser un gobierno transparente y accesible. A través del Catálogo Estatal de Regulaciones de Trámites y Servicios, disponible en línea, ponemos a disposición de la ciudadanía un total de 719 regulaciones. Estas garantizan la correcta ejecución de 858 trámites y servicios, con esto ofrecemos certeza a nuestros ciudadanos.
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Medimos la satisfacción ciudadana en los centros de atención, esto nos permite conocer la percepción de la población que acude a realizar trámites y servicios gubernamentales.
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Identificamos 61 mejores prácticas en materia de atención y servicios gubernamentales y facilitamos el intercambio de las mismas con la finalidad de mejorar la calidad en los centros de atención incorporados al Programa MAS.
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A través de capacitaciones para la mejora en la calidad de la prestación de trámites y servicios públicos, nos enfocamos en brindar herramientas a las personas servidoras públicas que atienden de manera directa a la población.
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Los centros de atención participantes, distribuidos en los 46 municipios, son beneficiados con adquisiciones de equipo tecnológico, uniformes y mobiliario. De esta manera generamos experiencias de calidad en la prestación de los trámites y los servicios gubernamentales para las personas usuarias.
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Fomentamos la innovación, la mejora en la Administración Pública y desarrollamos la cultura organizacional para dar servicios públicos de calidad a la población.
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Con el Modelo de Gestión de Servicio se brinda una adecuada atención a la población, se promueve la imagen institucional ordenada y limpia en espacios óptimos.