Cada ciudadano puede confiar en que será asesorado y representado por un experto en la protección de sus derechos laborales. Para mejorar continuamente la calidad de los servicios de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo, los procuradores cursaron diversos programas de capacitación y especialización en la materia, lo que se traduce en un promedio de 277 horas de formación individual.