La Cecamed se ha consolidado como la instancia especializada para la resolución de conflictos en materia de prestación de servicios de salud a través del uso de mecanismos alternos como la mediación y conciliación, lo que posiciona a Guanajuato a la vanguardia nacional en la aplicación del modelo de Arbitraje Médico. Durante esta Administración se atendieron 585 quejas por la prestación de servicios y se identificaron 321 áreas de oportunidad para mejorar la calidad de los servicios de salud públicos y privados.